Declaração de Privacidade

Relativa ao cliente e aos dados do visitante online.

Esta Declaração de Privacidade aplica-se à TCG Informática, Unipessoal Lda ("TCG") e rege os dados pessoais que recolhemos a partir dos nossos clientes, do nosso website e de outros visitantes online ("o utilizador"), bem como as informações que recolhemos automaticamente a partir das suas visitas online (ex: dados recolhidos através de cookies).

Para efeitos desta declaração, "Parceiro de Negócios" significa qualquer subcontratado, fornecedor ou entidade com quem tenhamos uma relação de negócio. "Dados pessoais" refere-se a informações que possam identificar o utilizador direta ou indiretamente (nome, telefone, e-mail, endereço IP ou localização).

Poderemos solicitar que forneça dados pessoais quando:

• Utilizar os nossos websites ou aplicações;
• Solicitar propostas, apoio técnico, avaliações ou formação;
• Efetuar encomendas de produtos ou serviços;
• Subscrever newsletters ou materiais de marketing;
• Interagir connosco em redes sociais de terceiros.

Os dados recolhidos podem incluir nome, e-mail, morada, telefone, cargo profissional e dados de faturação (NIF e dados bancários). Os formulários indicam se a partilha de dados é obrigatória ou voluntária.

Durante a navegação, recolhemos automaticamente informações de comportamento e utilização, tais como: páginas visualizadas, ligações clicadas, termos de pesquisa, endereço IP, tipo de browser, idioma e URLs de referência.

A TCG utiliza os seus dados para:

• Entregar produtos, serviços e assistência solicitada;
• Enviar comunicações de transação, segurança de produto ou ofertas promocionais;
• Oferecer assistência por chat em tempo real;
• Personalizar e melhorar a experiência no website e a eficácia das campanhas;
• Prevenir fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais;
• Garantir a integridade dos nossos serviços e segurança do negócio.

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à utilização pela TCG. Garantimos que não são facultados a terceiros sem consentimento prévio, nem vendidos ou cedidos para fins de marketing de terceiros.

Reteremos os dados enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para os fins descritos, cumprindo sempre as políticas de retenção da TCG e a legislação aplicável. O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Sob a legislação da UE, o utilizador tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais;
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos;
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
• Eliminação: Solicitar o apagamento dos dados;
• Restrição: Limitar o tratamento dos seus dados;
• Portabilidade: Receber os dados num formato estruturado e de leitura ótica.

O Encarregado de Proteção de Dados é António Guerra, responsável por controlar a conformidade do tratamento de dados.

O utilizador tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que os seus direitos foram violados.